12306回应被质疑纵容买长乘短

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4月22日，12306被质疑纵容买长乘短冲上热搜。12306客服回应：官方不鼓励也不建议买长乘短。“我们也不希望旅客多花钱，但运力毕竟有限。票额是根据往年的客流经验，系统进行自动分配的，人工无法干预”。客服表示。

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